【住宅新報社】送料・代引手数料無料！事例にみるタイプ別悪質クレーマーの心理と対応術 セミナーDVDあらゆる業種におすすめ！セミナーレジュメ付大人気のセミナーのDVDが、お求めやすい価格で登場！
「住宅新報社」 不動産・住宅関連のセミナー あらゆる業種におすすめです!「事例にみるタイプ別悪質クレーマーの心理と対応術」 悪質クレーマーへの対応は、時間の浪費と精神的疲弊を伴います。
しかし、素早い適切な判断と文書による対応によって、これらの無駄な負担やロスを防ぐことができます。
そこで、具体的悪質クレーム事例を元に悪質クレーマーをタイプ別に分類し、その特質と対応のポイントを指摘したうえ、悪質クレーマーに送付する文書例を提示し、解説いたします。
事例にみるタイプ別悪質クレーマーの心理と対応術 ◆2枚組DVD＋セミナーレジュメ付 ◆収録セミナー概要 内容 ： 主婦会館プラザエフで開催したセミナーの模様を収録 主催 ： 株式会社 住宅新報社 後援 ： 社団法人不動産協会 収録時間 ： 約195分 ◆DVDビデオ収録内容 1.顧客主義と悪質クレーマー 2.悪質クレーマーのタイプ 3.タイプ別難クレーマー事例の具体的検討 4.具体的事例とクレーム対応文書 5.クレーム対応7つの鉄則 講師：横山雅文氏(表参道法律事務所 弁護士） 昭和38年2月9日生 中央大学法学部法律学科卒業 平成3年4月弁護士登録 国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成10年10月表参道法律事務所設立 現在、東京弁護士会住宅紛争処理委員 著作・連載：「プロ法律家のクレーマー対応術」（PHP新書）株式会社東京商工リサーチHP内「横山雅文のリーガルリスクマネジメント」
- 商品価格：20,000円
- レビュー件数：0件
- レビュー平均：0.0（5点満点）
悪質 関連ツイート
RT @magic_mackee: ハンドルネームをコナンの映画の犯人の名前にする
↓
「コナン」「映画」で検索してひっかかったツイートを片っ端からリツイートといいねする
↓
ツイート主の通知に犯人の名前が表示される
という法律にはひっかからないが相当悪質な嫌がらせがあるそう…@46clerk 2018/04/18 17:55
RT @kelog21: つなぎ合わせの音源を持ち込んでセクハラ証拠だと訴えたとしたら極めて悪質。
こんな奴らがいるから痴漢冤罪が無くならない。
訴えた側を徹底的に追及して事実解明を進めるべき。
女性の真の敵はそこにいる。 https://t.co/Mf5SPXgoy5@akula_3194 2018/04/18 17:49
RT @rikishi19610329: 米山知事、福田次官、前川喜平氏、誰が最も「悪質」か
①既婚者の文科事務次官が出会い系バーに入り浸っていた、のと
②独身の新潟県知事が少しお遊びしていた、のと
③財務事務次官が酒の場で品の悪いトークをした、のと
どれがいちばん悪質か順序…@kazuki7344 2018/04/18 17:55